TrueTalk: Telenor Erhverv lancerer skræddersyet opkaldsstyring til virksomheder

Denne artikel er sponsoreret af Telenor Erhverv

Med lanceringen af TrueTalk introducerer Telenor Erhverv en løsning til opkaldsstyring, skræddersyet til moderne virksomheder. TrueTalk er udviklet til at sikre, at ingen opkald går tabt, og at kunderne får en gnidningsfri oplevelse, hver gang de ringer. Ved at kombinere tre specialiserede applikationer, som kan tilpasses forskellige roller og behov i virksomheden, skaber TrueTalk et effektivt og overskueligt omstillingssystem.

Læs med her, når Telenor Erhverv ser nærmere på den nye opkaldsstyring.

Fordelene ved telefonomstillingen TrueTalk

TrueTalk sikrer, at ingen opkald går tabt, og at kunder altid får en god oplevelse, når de kontakter jeres virksomhed. Det skaber en problemfri kunderejse, hvor kunder hurtigt og nemt bliver omstillet til den rette person.

Ved hjælp af tre specialiserede web- og mobilapps bliver administrationen af opkald både enkel og effektiv. TrueTalk giver et klart overblik over alle indgående opkald, så medarbejderne i jeres virksomhed hurtigt kan dirigere dem videre til den rette person – det sikrer, at kunderne altid får præcise svar og en service i topklasse, hver gang de ringer.

Læs mere om telefonomstilling med TrueTalk hos Telenor Erhverv

Med TrueTalk får I én løsning – med tre applikationer

TrueTalk er en samlet løsning bestående af tre specialiserede applikationer, der hver især bidrager til en effektiv og fleksibel styring af jeres virksomheds telefoni. De tre applikationer er:

● Firma

● Agent

● Kollega

De henvender sig til forskellige medarbejderroller og er designet til at dække forskellige opgaver i virksomheden. De skaber sammen en komplet og tilpasset telefoniløsning.

Firma-app hjælper med organisering af virksomhedens telefoni

Den webbaserede Firma-applikation er målrettet administrationen i jeres virksomhed. Dem, der har brug for at organisere virksomhedens telefoni. App’en giver mulighed for at styre et ubegrænset antal telefonnumre, oprette køer og opsætte automatiske omstillinger via IVR-systemet. Desuden tilbyder Firma-appen statistikker over opkald, integration med Microsoft 365 og funktioner til masseopdatering af brugere.

Agent-app giver jer et brugervenligt omstillingsbord

Agent-appen er ideel til kundeservice, callcentre og receptioner. Med et brugervenligt omstillingsbord kan agenter nemt administrere køer, se opkaldshistorik og prioritere VIP-kunder. Applikationen tilbyder også fuld status over kolleger. Det gør det muligt at viderestille opkald til de rigtige personer uden forsinkelse.

Kollega-app hjælper medarbejderne med intern kommunikation

Kollega-appen, som er tilgængelig på både web og mobil, er designet til alle medarbejdere i jeres virksomhed. Appen giver overblik over kollegernes tilgængelighed, kalender og kontakter, og den tilbyder en Personlig Assistent, der hjælper med at styre opkald og viderestilling i realtid.

Denne artikel er sponsoreret af Telenor Erhverv