Annonce
Erhverv

Klassiske dyder har skabt succes for topmoderne netbutik

Billig-arbejdstøj.dk har topmoderne styring af ordrer, lager og webshop. Men arbejdet foregår efter klassiske dyder og værdier, som både medarbejdere og kunder sætter pris på. Foto: Thomas Maxe
Billig-arbejdstøj.dk er på få år vokset fra én til 59 ansatte. Nøgleordene er: Kundeservice, ordholdenhed og en god og respektfuld tone mellem medarbejderne.

SPJALD: Noget af det værste, man kan kalde en vestjyde er ”pralrøv”.

Det er der formentlig ikke nogen, som kunne drømme om at kalde Tommy Søndergaard. Faktisk bliver han en lidt forlegen, når man taler om, hvor flot hans virksomhed har udviklet sig, og han bliver lidt rød i kinderne og smiler genert, da en medarbejder fortæller om, hvor rart det er at være på arbejdspladsen.

Han vil hellere gøre noget end at bruge lang tid på at sidde i rundkreds og snakke om, hvad man burde gøre eller kunne have gjort. Den indstilling har han med hjemmefra.

- Min far var landmand, og jeg er også selv uddannet landmand og driftsleder, så jeg har altid haft et stærkt selvstændighedsgen. Jeg vidste, at jeg gerne ville starte noget for mig selv, fortæller Tommy Søndergaard.

Og det gjorde han så. I maj 2009, hvor finanskrisen lige var sat ind, og de flestes mundvige hang nedad, åbnede han et værksted for have- og parkmaskiner i nogle gamle staldbygninger.

Og ved lidt af en tilfældighed blev det til andet og meget mere.

- Året efter blev jeg tilbudt at købe et restparti arbejdstøj fra et firma i Skjern. Det udviklede sig ret hurtigt, så i 2012 solgte jeg plæneklipper-delen af forretningen fra. Og i september 2014 var vi vokset til 10 mand, da vi flyttede ind i vores nye bygning her i Spjald, siger Tommy Søndergaard.

Annonce

Billig-arbejdstøj.dk

Billig-arbejdstøj.dk er en webshop med speciale i arbejdstøj til alt fra landbrug over kokke/tjener-faget til plejepersonale. Foruden arbejdstøj sælges også profilbeklædning og fritidstøj.

Cirka halvdelen af omsætningen er salg til privatkunder, lige fra hobbyhåndværkeren, der mangler et sæt arbejdsbukser til ham, der mangler en termokedeldragt til gåturen med hunden.

Firmaet bag webshoppen hedder formelt ”DK Multi-wear ApS” og er stiftet af Tommy Søndergaard. Han var oprindeligt landmand, men åbnede i 2009 værksted for have- og parkmaskiner. Et godt tilbud om køb af et restparti arbejdstøj satte gang i et sandt iværksættereventyr.

Billig-arbejdstøj.dk beskæftiger i dag 59 ansatte i Spjald, som er hjemsted for administration og et meget stort lager, opført og udvidet i flere etaper af lokal arbejdskraft fra Spjald Tømrer & Snedker.

Firmaet ekspederer 1000-1200 ordrer om mandagen og ellers typisk 500-600 ordrer pr. dag. Salgsrekorden er pt. 1650 ordrer på én dag. Travlheden kan også aflæses i regnskabet, som viser et overskud for 2018 på lidt over 7,8 millioner kroner før skat og en solid egenkapital på godt 16 millioner kroner.

Hjemmeside: www.billig-arbejdstøj.dk

Alle er vigtige

Kun fem år senere er 10 mand vokset til 59, og den rent web-baserede butik Billig-arbejdstøj.dk bruger topmoderne lagerstyring, hvor blandt andet en semi-automatisk gaffeltruck suser rundt på lageret og sender varer i en lind strøm ind til pluklageret, hvor 400 ordrer allerede er pakket inden middagspausen.

- Vi bruger håndscannere, som detaljeret fortæller, hvad der skal pakkes til hver ordre, og hvor på lageret varen ligger. Processen er gjort så enkel, og vi har forsøgt at gøre det næsten umuligt at lave fejl, så enhver burde kunne blive lært op til opgaven i løbet af en halv time, fortæller Tommy Søndergaard.

Men ét er at søkort at læse; noget andet skib at føre. Og man skal altså ikke få den idé, at jobbet på pluklageret ikke er vigtigt. Tværtimod.

- Alle her i virksomheden er lige vigtige. Vi kunne ikke fungere uden vores lagermedarbejdere, kundeservice eller marketing og web. Alle har en vigtig funktion; det understreger vi blandt andet ved at have en flad struktur, hvor man ikke nødvendigvis behøver at gå til en mellemleder først, hvis man har brug for at snakke med en medarbejder, forklarer Tommy Søndergaard.

Princippet bliver efterlevet i praksis: Der har været eksempler på medarbejdere, som er begyndt i et job på lageret og har fået en ny funktion i administrationen – og omvendt.

Udfordrende vokseværk

Lighedsprincippet bliver også illustreret meget tydeligt, da det bliver tid til middagspause: Her samles alle medarbejdere i kantinen, hvor en lille buffet med lækre retter er sat frem. Så snupper man en tallerken og sætter sig ved langbordet.

- Her er ingen faste pladser, så man fylder bare op fra enden i den rækkefølge, som man tilfældigvis ankommer. Andre steder ser man ofte, at ”dem fra kontoret” og ”dem fra lageret” spiser hver for sig, men vi vil ikke have kliker. Vi mener det, når vi siger, at alle er lige her. Det gør det i øvrigt også nemmere for nye medarbejdere at lære de andre at kende, fordi man ikke altid snakker med de samme kolleger i pauserne, siger Tommy Søndergaard.

Den hastigt voksende virksomhed har været lidt af en ledelsesmæssig udfordring. Men den har han taget i stiv arm, for de klogeste mennesker er nu engang dem, der godt tør erkende, at de ikke ved alt og tror, at de kan alting selv.

- Jeg kunne godt mærke, at der var nogle ting, hvor jeg ikke helt følte mig hjemme. Det havde jeg det helt fint med at erkende, så jeg har taget nogle lederkurser og brugt konsulenter til at rådgive mig. Og så har jeg ansat nogle folk på nøgleposter, for eksempel web og marketing, som ved mere om de områder end mig. Jeg har selvfølgelig en mening om, hvor vi skal hen, og hvordan vi gør, men man må aldrig være bange for at ansætte nogen, som er dygtigere end én til at løse de opgaver, man ikke selv er mester i, siger Tommy Søndergaard.

Tommy Søndergaard er uddannet landmand, men han drømte om mere. Først begyndte han at sælge have- og parkmaskiner, og ved en tilfældighed fik han forhandling af arbejdstøj. Nu beskæftiger han 55 mand på Billig-arbejdstøj.dk i Spjald. Foto: Thomas Maxe

Ikke alle dyder kan læres

Han har lært meget af de mange nyansættelser. For en nyansat kan lære det meste af det faglige ret hurtigt, men det er ikke alt, man kan lære på en arbejdsplads.

- Først og fremmest har jeg lært, at man skal lægge mærke til sin mavefornemmelse i ansættelsessituationen. Vi er gået meget efter personen og personligheden for at finde nogen, der passer godt ind i virksomheden. Det er meget vigtigt for os, at vi opfører os ordentlig og optræder respektfuldt over for hinanden på arbejdspladsen og over for kunder og leverandører, siger Tommy Søndergaard.

For ham er det vigtigt, at medarbejderne har nogle af de klassiske dyder som for eksempel ”ordentlighed” inde under huden. Det lægger han også selv stor vægt på.

- Jeg har prøvet at ringe til banken og få at vide, at rådgiveren sidder i møde, så ring senere. Så ringer man igen efter to timer og får at vide af en anden, at hun er sygemeldt. Og da jeg så snakker med hende en anden dag og spørger til helbredet, siger hun, at hun skam ikke var syg, men bare havde en fridag. Sådan en oplevelse må vores kunder aldrig få! Vi skal være åbne og ærlige. Man skal kunne regne med os, siger Tommy Søndergaard og ligner en, der mener det.

Arbejdstøjet fra webshoppen kan leveres både med og uden tryk. Billig-arbejdstøj.dk sætter selv navne og logoer på, når kunderne bestiller det. Foto: Thomas Maxe

Ingen stress her, tak

På trods af navnet Billig-arbejdstøj.dk er webshoppen ikke altid prisførende. Det er også en vigtig del af princippet om at opføre sig ordentligt over for både kunder og leverandører.

- Foruden restpartierne, som der er store besparelser på, har vi skiftende kampagner på webshoppen, hvor vi i samarbejde med vore leverandører sikrer attraktive tilbud til vore kunder. Vi bruger ikke prisrobotter og vi dumper ikke standardpriserne. Det gør os også til en seriøs og troværdig samarbejdspartner for leverandørerne. Vi mødes gerne med dem og er åbne om vores planer og mål for den kommende tid, og så viser de os samme tillid. Det sker også tit, at leverandørerne kommer og spiser frokost sammen med os, og de kender mange af vores medarbejdere. Det er vigtigt, at man har et godt forhold til hinanden, siger Tommy Søndergaard.

Et af de kommende tiltag for det nye år bliver at styrke virksomhedens CSR-profil yderligere. Billig-arbejdstøj.dk er i forvejen et af de steder, som er et populært sted at være i praktik for dem, der er i afklaringsforløb med henblik på fleksjob. Det giver stor glæde for både borgere og virksomhed, og det samarbejde med jobcentret har potentiale for at blive styrket yderligere.

- Vi har nogle meget faste rammer her, som forebygger stress, og vi har endda kunnet hjælpe nogen tilbage til arbejdsmarkedet, efter at de har været sygemeldt i længere tid. Vi har for eksempel en fast arbejdstid, så der er ingen her, der skal arbejde over. Vi ringer heller ikke eller sender mails til hinanden efter fyraften, for det kan presse nogen til at tro, at de så også har pligt til at svare, siger Tommy Søndergaard.

Det er ellers stik mod en tendens til ”flekstid” på flere og flere arbejdspladser, men det fungerer for online-butikken i Spjald, og medarbejderne er rigtig glade for den stabile struktur på hverdagen.

Billig-arbejdstøj.dk har allerede udvidet lageret én gang. Nu er både højlageret (billedet) og pluklager og pakkeriet i den anden ende af bygningen ved at blive fyldt godt op. Men indtil videre kan den halvautomatiske gaffeltrucks stadig komme rundt mellem reolerne. Foto: Thomas Maxe

Tilfredse kunder

De topmoderne systemer til styring af ordrer og lagerbeholdning ville gøre det nemt at måle helt ned på medarbejderniveau, hvem der er hurtigst til at løse opgaverne. Men også her går Billig-arbejdstøj.dk mod strømmen.

- Jeg har besøgt steder, hvor man ser tavler med hver enkelt medarbejders præstationer. Det vil jeg ikke have her. Det skaber konkurrence mellem medarbejderne og sætter dem op mod hinanden. Det må aldrig blive sådan, at vi ikke har tid til at hjælpe hinanden, fordi man har for travlt med at nå sine egne mål, siger Tommy Søndergaard.

Er det i virkeligheden ikke bare nogle klassiske dyder og skikke om god opførsel, som du har taget med ind i en moderne, digital forretning?

- Jo, det er det måske. Jeg lægger i hvert fald vægt på, at vi skal opføre os ordentligt. Og kunderne er tydeligvis glade for det, siger han.

87 procent af de knap 16.000 Trustpilot-anmeldelser af Billig-arbejdstøj.dk har topkarakteren ”fremragende”. Nu er der jo mange vestjyder blandt kunderne, så 12 procent nøjes med det mere beskedne ”god”.

Det kunne man altså godt tillade sig at ”prale” af, også selv om man er vestjyde.

De mange varer bliver købt hjem i store mængder for at opnå en fornuftig pris. Derefter bliver de pakket ud og fordelt i mindre portioner på et pluklager, hvorfra medarbejderne pakker ordrerne. Foto: Thomas Maxe
Annonce
Annonce
Forsiden netop nu
TTH Herrer

Skjern snupper bagspiller i TTH

Leder For abonnenter

Den bedste vaccination

75 år er lang tid. Det er en menneskealder - og mere skal der måske ikke til, for at glemslen om Holocausts rædsler slår igennem. I går var det 75 år siden, at russiske soldater befriede Auschwitz, og ingen længere kunne benægte det vanvid og massemord, som tyskerne havde sat i system på Europas jøder. I dag ser vi over hele Europa desværre nye angreb på jøder. Vi har set det senest i Danmark, hvor en jødisk kirkegård i Randers er blevet vandaliseret, og hvor jødiske medborgere har fået sat gule stjerner på deres postkasser. Der er naturligvis langt fra manglende respekt og hærværk fra historieløse højreradikale til nye koncentrationslejre. Men den antisemitisme, som man skulle tro, verden for evigt var blevet vaccineret mod med Anden Verdenskrig, trives desværre stadig. Det gør den i Danmark, og det gør den ude i verden. I et indlæg i nyhedsmagasinet Der Spiegel advarer den tyske udenrigsminister, Heiko Maas, ligefrem om, at fornærmelser og angreb på jøder er blevet dagligdags forekommende, og at næsten hver anden jøde i Tyskland har overvejet at forlade landet. Truslen mod den jødiske befolkning kommer mange steder fra. Den kommer fra højreradikale, den kommer fra muslimer, og den er sågar tidligere også set komme fra venstrefløjen, hvor man har sympatiseret med og økonomisk støttet grupperinger, der mest af alt ønskede staten Israel opløst. I alt seks millioner jøder blev myrdet under Anden Verdenskrig. Langt de fleste i udryddelseslejre som Auschwitz, der lå i det sydlige Polen. Og når antisemitismen viser sit grimme ansigt igen, så er det ikke kun et problem for den jødiske befolkning. Den er vores alles problem. Den viser, at vi ikke lært en dyt af historien, at vi stadig er nødt til at minde om rædslerne fra koncentrationslejrene, og hvad galoperende vanvid kan føre til. 75-året for befrielsen af Auschwitz og enden på Holocaust er en glimrende lejlighed til at genfortælle historien - og minde hinanden om, at den bedste vaccination mod gentagelse af fortidens dumheder og den stigende antisemitisme er at huske fortiden.

Annonce